Nhân viên quản trị trải nghiệm khách hàng -CEM

- Khảo sát và xây dựng chân dung khách hàng

- Thiết kế trải nghiệm khách hàng với sản phẩm phầm mềm của công ty trên các điểm chạm khác nhau

- Thực hiện khảo sát và đánh giá của khách hàng để phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến các tính năng sản phẩm

- Kiểm soát chất lượng & mang đến trải nghiệm tốt của khách hàng tại các điểm chạm như truyền thông - quảng cáo, tư vấn trực tiếp, hoạt động chăm sóc khách hàng …

- Kiểm soát các quy trình nội bộ có ảnh hưởng đến khách hàng, kịp thời can thiệp/ xử lý các vấn đề phát sinh

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Kinh nghiệm làm việc trên 1 năm

- Kỹ năng tương tác, dịch vụ khách hàng

- Lập kế hoạch và giám sát đảm bảo tiến độ

- Có khả năng tìm hiểu, nghiên cứu cái mới nhanh

- Có kỹ năng cơ bản về Marketing

- Kiến thức cơ bản về UI/UX, thẩm mĩ tốt

- Từng làm việc liên quan đến các sản phẩm công nghệ, phần mềm là 1 điểm ưu tiên

- Ưu tiên các ứng viên có thể sử dụng tiếng anh đọc - hiểu tốt

- Thu nhập hẫn dẫn: Khởi điểm 7 -10 triệu + phụ cấp

- Xét tăng lương 02 lần/ năm

- Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care

- Được học hỏi và trải nghiệm lĩnh vực mới, có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.

Chưa yêu cầu