Nhân viên Chăm sóc khách hàng

·         Tư vấn khách hàng về các dịch vụ công ty cung cấp, cách thức đăng ký sử dụng dịch vụ

·         Tư vấn bán hàng các sản phẩm của công ty cung cấp/phân phối

·         Kiểm tra, xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận khác để xử lý các phát sinh trong quá trình giao hàng

·         Cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ và các chương trình khuyến mãi;

·         Ghi nhận và giải quyết các thắc mắc, ý kiến đóng góp về trải nghiệm sử dụng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên nhằm gia tăng độ tin cậy và hài lòng của khách hàng;

·         Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại trực tiếp tại văn phòng hoặc qua tổng đài/email,... Tìm hiểu và đưa ra phương án xử lý phù hợp;

·         Thống kê, tổng hợp và báo cáo lên cấp quản lý các công việc thực hiện định kỳ hoặc theo chỉ thị từ cấp trên;

·         Thực hiện kế hoạch khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của cấp trên;

·         Tham gia các buổi đào tạo, tập huấn nâng cao kiến thức khi cần;

·         Tuân thủ quy định công ty, xây dựng văn hóa chuyên nghiệp, hòa đồng và tương trợ lẫn nhau;

·         Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý cấp trên và Ban Giám Đốc

·         Công việc làm theo ca (7h-16h & 10h30-19h30), Nghỉ Chủ Nhậ

·         Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên;

·         Thành thạo máy tính, MS Office, Facebook, internet;

·         Kinh nghiệm từ 1 năm trong các ngành liên quan đến vận chuyển, giao hàng, hoặc vị trí tổng đài viên, CSKH;

·         Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, không nói lắp

·         Chăm chỉ, nhạy bén, biết tiết chế cảm xúc, có khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc;

·         Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)

·         Tuân thủ và chấp nhận thời gian làm việc theo ca & các quy định của công ty

·            Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng, kiến thức, hướng dẫn xử lý công việc;

·            Thử việc 2 tháng và được hưởng các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết…);

·            Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;

·            Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có cơ hội thăng tiến làm Leader nếu thể hiện năng lực tốt

·            Chế độ thưởng vào các dịp lễ Tết, thưởng hàng năm theo thâm niên và kết quả kinh doanh của công ty;

·            Làm việc trong môi trường có yếu tố nước ngoài, năng động và hỗ trợ lẫn nhau.

CV xin việc

Sơ yếu lý lịch