Công Ty TNHH Lộc Thịnh
TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Lượt xem:
1140
Lượt xem:
1140
Thông tin chung
15/06/2019
2 Tháng
Trưởng phó phòng
2
Nhân viên chính thức
Đại học
Nữ
Ô tô - Xe máy
Mô tả công việc
-Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành và mục tiêu phát triển cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của Lộc Thịnh
-Hướng dẫn và điều phối hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
-Hỗ trợ nhân viên Chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.
-Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.
-Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng, báo cáo trực tiếp với Giám đốc điều hành và các cấp trên có liên quan.
- Cải tiến và áp dụng quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Cố vấn và đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu công việc
-Số lượng :02 ưu tiên nữ
-Tốt nghiệp đại học về các ngành kinh tế, đối ngoại, Marketing….
-Có kiến thức am hiểu về internet nói chung và ngành thương mai điện tử nói riêng.
-Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong đó ít nhất 1 năm làm vị trí trưởng phòng chăm sóc khách hàng.
-Yêu thích và muốn tìm hiểu về ngành Thương mại điện tử.
-Có khả năng giao tiếp và giải quyết tình huống khéo léo, nhanh nhạy.
-Có khả năng giám sát và quản lý tiến độ công việc. Điều phối các nguồn lực phù hợp với yêu cầu và điều kiện của bộ phận.
Quyền lợi
Mức lương: Cạnh tranh
-Được hưởng các ngày phép theo quy định của công ty và theo Bộ luật Lao động quy định
-Bảo hiểm xã hội được đóng theo quy định của Luật BHXH
-Tham gia các lớp đào tạo của công ty và Honda tổ chức
-Các chế độ khác theo quy định của công ty
-Được làm việc trong môi trường trẻ trung, hiện đại và chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.
Yêu cầu hồ sơ
Hồ sơ bao gồm:
- 1 Đơn xin việc viết tay
- 1 giấy khám sức khỏe (6 tháng kể từ ngày nộp đơn xin việc)
- 1 Hộ khẩu thường trú photo công chứng
- 1 Giấy chứng minh nhân dân photo công chứng
- Bằng cấp có liên quan đến vị trí công việc photo công chứng
- CV mô tả kinh nghiệm và quá trình làm việc của bản thân
Địa điểm làm việc
Thừa Thiên Huế, 46 Nguyễn Huệ, P. Vĩnh Ninh, TP Huế
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên ứng tuyển nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Nộp hồ sơ dưới đây.
Công Ty TNHH Lộc Thịnh
Quy mô:
100-200 người
Địa chỉ:
46 Nguyễn Huệ, P. Vĩnh Ninh, TP Huế
a. Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Lộc Thịnh:
Được thành lập lập vào ngày 16 tháng 05 năm 2006.
Trong quá trình hoạt động, LT đã vững vàng vượt qua những khó khăn ban đầu với đội ngũ nhân sự còn thiếu hụt để rồi hôm nay Lộc Thịnh tự mình vươn lên và trở thành một thương hiệu có uy tín lớn tại thị trường xe máy Honda Huế.
Những năm tiếp theo, với chiến lược mở rộng thị trường cũng như đẩy mạnh mục tiêu đưa các dòng xe Honda đến với mọi người thì nguồn nhân lực của Công ty dần dần lớn mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng. Và đây còn là sự kết hợp hài hòa giữa đội ngũ Trẻ - Năng động - Nhiệt huyết với những nhân sự Kinh Nghiệm – Trung thành – Bản lĩnh.
Hiện tại với đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng, Công ty chúng tôi tự tin đem đến cho khách hàng sự hài lòng và chất lượng dịch vụ cao nhất.
LT nhận thấy rằng phải luôn nỗ lực và nỗ lực hơn nữa trong việc đem đến cho khách hàng chất lượng xe cũng như dịch vụ sửa chữa, bảo hành cũng như cách phục vụ khách hàng hoàn hảo nhất để làm hài lòng tất cả những khách hàng kể cả những khách hàng khó tính nhất.
Đó là sự thành công, là niềm tự hào, là vinh dự của toàn thể nhân viên LT trong công việc.
b. Lịch sử phát triển:
08/09/2006
Thành lập HEAD LỘC THỊNH 1
ĐC: 913 Nguyễn Tất Thành, P. Phú Bài, TX.Hương Thủy, Thừa Thiên Huế
ÐT: 0234 385 2525
Fax: 0234 224 2524
22/10/2010
Thành lập HEAD LỌC THỊNH 2
ĐC: Khu 10, P. Tứ Hạ, TX. Hương Trà, Thừa Thiên - Huế
ÐT: 0234 377 7242
Fax: 0234 221 3221
15/06/2014
Thành lập Cửa Hàng LỘC THỊNH 5
ĐC: 17 Hà Nội, P. Phú Nhuận, TP.Huế
ÐT: 0234 368 7888
Fax: 0234 656 8568
28/09/2016
Thành lập HEAD LỘC THỊNH 3
ĐC: Thôn Cao Đôi Xã, Xã Lộc Trì, Huyện Phú Lộc, Thừa Thiên - Huế
ÐT: 0234 368 1818
Fax: 0234 368 1919
30/10/2017
Thành lập Cửa Hàng LỘC THỊNH 4
ĐC: 04-06 Phò Trạch, Thị Trấn Phong Điền, H. Phong Điền, Thừa Thiên - Huế
ÐT: 0234 355 6868
Fax: 0234 628 3333
26/12/2018
Thành lập Cửa Hàng LỘC THỊNH 6
ĐC: 046 Nguyễn Huệ,Phường Vĩnh Ninh,Thành Phố Huế, Thừa Thiên - Huế
ÐT: 0234 368 1515
Fax: 0234 368 1616
Và dự kiến 2019, gia đình Lộc Thịnh sẽ đón chào thêm 2 thành viên mới.
TẦM NHÌN - SỨ MỆNH - TRIẾT LÝ - GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Tầm Nhìn: Trở thành thương hiệu lớn nhất trong lĩnh vực phân phối xe honda tại thị trường Huế và chiếm lĩnh niềm tin của khách hàng.
Sứ mệnh: Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình mang đến cho quý khách hàng sự an tâm, thỏa mãn khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý và tạo giá trị tốt đẹp cho cộng đồng.
Triết lý kinh doanh:
- Chất lượng là sự sống còn
- Chân thành phục vụ
Giá trị cốt lõi:
- Đem lại giá trị cho khách hàng
- Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Học hỏi
- Đồng đội
- Trách nhiệm
- Chính trực