TRƯỞNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊNH VỊ SỐ

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương: Đăng nhập để xem mức lương
Hạn nộp hồ sơ: 30-09-2019
Ngày duyệt: 16-08-2019
Người duyệt: Việc Đây
Lượt xem: 320
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp
Chức vụ: Nhân viên
Số lượng cần tuyển: 1
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của Bộ phận chăm sóc khách hàng. Quản lý và hỗ trợ hoạt động của nhân viên CSKH.
- Xây dựng các chương trình, kế hoạch chăm sóc khách hàng theo định hướng phát triển của công ty. Tham mưu tư vấn cho Ban lãnh đạo công ty trong việc lên kế hoạch, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Xây dựng các quy trình, chính sách Chăm sóc khách hàng và quy trình tiếp nhận, phân tích, phối hợp với các phòng ban để xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
- Tổ chức, kiểm soát, đánh giá chất lượng dịch vụ bán hàng của khối cửa hàng, kịp thời có các báo cáo đánh giá để đảm bảo chất lượng dịch vụ bán hàng được tốt nhất.
- Làm báo cáo về hiệu quả chăm sóc khách hàng theo định kỳ tuần / tháng / quý / năm và theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Công ty.
- Quản lý, Chăm sóc các khách hàng Vip và khách hàng tiềm năng.
- Phối hợp với phòng kinh doanh, Marketing triển khai sâu rộng các chương trình khuyến mại, chương trình CSKH.
- Các công việc khác theo sụ chỉ đạo của quản lý.

Yêu cầu công việc

1. Tuổi từ 25t trở lên, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
2. Từ trên 5 năm kinh nghiệm làm CSKH, trong đó có trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng / phó bộ phận CSKH.
3. Khă năng giao tiếp, tư duy và sử lý tình huống tốt
4. Khả năng tổng hợp sắp xếp, xây dựng kế hoạch, phân tích số liệu báo cáo.
5. Sử dụng thành thạo wold. Excel, …
7. Nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình trong công việc.
8. Có khả năng quản lý, tư duy cải tiến và xây dựng quy trình.
9. Có khả năng cải tiến công nghệ để nâng cao hiệu suất. Biết viết quy trình và chính sách liên quan đến khách hàng
10. Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài

Quyền lợi

- Thử việc: 2 tháng. NV thử việc đạt yêu cầu, được ký HĐLĐ, BHXH, phép theo quy định
- Thời giờ làm việc: 8h30 -17h30. Nghỉ hàng tuần: chiều thứ bảy, CN
- Thưởng tết, team building 1 năm/lần, tham dự các hoạt động tập thể (liên hoan, sinh nhật), cơ hội đào tạo, phát triển bản thân

Yêu cầu hồ sơ

Trao đổi khi phỏng vấn

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: Ms.Vân
- Địa chỉ liên hệ: 5-7 Hoàng Việt, P.4 Q.Tân Bình, TP.HCM

Hình thức nộp hồ sơ

Bấm vào nút ỨNG TUYỂN NGAY để ứng tuyển



Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo » BẤM XEM NGAY
Việc làm tương tự
Vị trí tuyển dụng
Khu vực
Mức lương
Hạn nộp
Đà Nẵng
Thương lượng
30-09-2019
Hồ Chí Minh
5-7 triệu
30-09-2019
Hà Nội
5-7 triệu
31-10-2019

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊNH VỊ SỐ

Địa chỉ: 5-7 Hoàng Việt, P.4 Q.Tân Bình, TP.HCM
Quy mô công ty: 20-50 người

Thông tin chi tiết


Việc làm
5
Việc làm CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊNH VỊ SỐ đang tuyển dụng
Tìm kiếm việc làm

Hotline cho Nhà tuyển dụng

(028) 66 539 500 Tổng đài (giờ hành chính)
093 8822 196 Mr. Tuấn
0888 199 022 Mr. Huy

Hotline cho Người tìm việc

(028) 66 539 500 Tổng đài (giờ hành chính)
093 8822 196 Mr. Tuấn
0888 199 022 Mr. Huy