Trainer+Controler(Nhân viên Phòng nhân sự)

Nhà Tuyển Dụng Việc Đây

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương: Đăng nhập để xem mức lương
Hạn nộp hồ sơ: 13-08-2019
Ngày duyệt: 18-05-2018
Người duyệt: Việc Đây
Lượt xem: 177
Kinh nghiệm: 1 năm
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
Chức vụ: Nhân viên
Số lượng cần tuyển: 1
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Ngành nghề tuyển dụng: Giáo dục / Đào tạo, Hành chính / Văn phòng

Mô tả công việc

***COACH / TRAINER***
- Position Description: Team Trainer is responsible for ensuring that call center telemarketers provide the kind of service that builds high levels of customer satisfaction. By coaching and training both new recruits and experienced telemarketer's, the trainer helps call centers meet their most important goals: improving productivity, retaining customers, generating incremental revenue, providing an outstanding customer experience, and reducing telemarketer attrition.
- Duties and Responsibilities:
- Develop and design training materials and manuals (explanation the features and benefits of the products and provides with reference material, such as scripts or lists of frequently-asked questions, to help them deal with customer inquiries) for use in educational sessions
- Collaborated with leadership scheduling of training sessions programs for call center
- Training all call center operators to offer excellent customer service and prepared them for fielding various types of calls
- Training about company policies and ensure that telemarketer follow correct procedures in dealing with customers with details such as warranties, policies on returns and customers’ rights to refunds
- Provide induction training for new employees, with overview of the company and the call center, explaining the organizational structure and identifying sources of help and expertise, understanding of the company’s products and the customer service policies, describe the procedures of calls, familiarize with the computer technologies in the call center
- Takes an exam, testing for new employees according to a pre-prepared program
- Monitor the performance of call center team to ensure they achieve productivity targets and deliver high levels of customer satisfaction
- Monitor all system output to ensure the integrity and quality of each report
- Motivate and encourage your team through positive communication and feedback
- Take calls that a staff can’t handle and be available when operator appear to need assistance
- Review, monitoring statistics of calls, results of sales and company news - reporting to management
- Ensures on accurate daily report information of calls and quality of customer service provided by our telesalers of call center during their conversation with clients, by monitoring telephone calls; recommending improvements
- Maintain files on each operator related to attendance, performance - reporting to management
***CONTROLLER***
- Everyday listens calls from operators (starting from denied, in!correct status and new employees).
- Report on this document, starting from Overview (general picture of rating operator).
- Maintain files on each operator related to attendance, performance - reporting to management
- Work for each operator on a separate sheet of the document
- Assist in troubleshooting any technical issues
- Initiated investigation of order entry errors, damaged product, and return discrepancies, working closely with other departmental teams to ensure corrections were processed accurately and timely
- Promptly and methodically responded to customer inquiries to identify and resolve issues with initiative and good judgment
- Performed a variety of concurrent tasks, time-critical issues, maintained time sensitive records and created report
- Performed quality assurance and reported incidents/errors to Division and General Managers of Call Centre
- Ensures on accurate daily report information of calls and quality of customer service provided by our telesalers of call center during their conversation with clients, by monitoring telephone calls; recommending improvements

Yêu cầu công việc

Khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt
Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương

Quyền lợi

Ký hợp đồng sau thời gian thử việc
Hưởng các chế độ lương, bảo hiểm đầy đủ
Môi trường thân thiện, hòa đồng, hỗ trợ
Mức lương thỏa thuận theo năng lực

Yêu cầu hồ sơ

- Gửi Bảng CV công việc bằng Tiếng Anh
- Đơn xin Việc
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
Hoặc vào trang web để xem thêm thông tin về công ty http://santa-dimitrious.com

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: Công Ty TNHH SANTA DIMITRIOUS
- Địa chỉ liên hệ: tâng 4, 63B Calmette, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Hình thức nộp hồ sơ

Bấm vào nút ỨNG TUYỂN NGAY để ứng tuyển



Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo » BẤM XEM NGAY
Việc làm tương tự
Vị trí tuyển dụng
Khu vực
Mức lương
Hạn nộp
Hồ Chí Minh,Bình Dương
5-7 triệu
31-08-2019
Hồ Chí Minh,Bình Dương
Thương lượng
30-09-2019
Hồ Chí Minh,Bình Dương
10-12 triệu
30-09-2019
Hồ Chí Minh
7-10 triệu
11-07-2019
Hồ Chí Minh
Thương lượng
30-06-2019
Hồ Chí Minh,Bình Dương
5-7 triệu
30-06-2019
Hồ Chí Minh,Bình Dương
Thương lượng
30-06-2019
Hồ Chí Minh,Bình Dương
5-7 triệu
30-06-2019
Hồ Chí Minh,Bình Dương
5-7 triệu
30-06-2019
Hà Nội
5-7 triệu
15-07-2019

Nhà Tuyển Dụng Việc Đây

Địa chỉ: Văn phòng 02, Tầng 10 Tòa nhà Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
Quy mô công ty: 50-100 người

Thông tin chi tiết


Việc làm
529
Tìm kiếm việc làm

Hotline cho Nhà tuyển dụng

(028) 66 539 500 Tổng đài (giờ hành chính)
093 8822 196 Mr. Tuấn
0888 199 022 Mr. Huy

Hotline cho Người tìm việc

(028) 66 539 500 Tổng đài (giờ hành chính)
093 8822 196 Mr. Tuấn
0888 199 022 Mr. Huy