Nhân Viên Tư Vấn - CSKH

- Trực tiếp hỗ trợ khách hàng qua các kênh tin nhắn (SMS, Facebook, Zalo,...) về các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

- Xử lý và giải quyết các yêu cầu khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.

- Cập nhật thông tin và tương tác với khách hàng qua các kênh tin nhắn để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Hỗ trợ đồng đội trong việc giải quyết các vấn đề khó khăn, tìm kiếm giải pháp để đạt được mục tiêu chung của đội.

- Tham gia xây dựng và cập nhật quy trình, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của công ty để nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Báo cáo và phân tích các vấn đề, thị trường, đội tham gia và khách hàng để cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm tốt.

- Có khả năng thích ứng với môi trường làm việc động và áp lực cao.

- Cẩn thận, tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và có khả năng quản lý thời gian tốt.

- Có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ tin nhắn
 

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến và đóng góp cho sự phát triển của công ty.
- Được đào tạo, hỗ trợ và trang bị kiến thức để hoàn thành tốt công việc.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi

- Sơ yếu lí lịch ( công chứng )
- Đơn xin việc
- CMND/CCCD photo ( công chứng )
- Bằng cấp photo ( nếu có )