Chuyên viên tư vấn dịch vụ giao vận Hà Nội

*  Khai thác tập khách hàng hiện có
– Khai thác tập khách hàng hiện có của Công ty: Chủ động thực hiện các cuộc gọi tư vấn trực tiếp để tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển được tích hợp trực tiếp trên KiotViet
– Hướng dẫn, chăm sóc và Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ vận chuyển trên KiotViet
* Chăm sóc khách hàng
 – Quản lý thông tin khách hàng hiện có, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển và giữ mối quan hệ tốt đẹp để duy trì lượng khách hàng sử dụng
– Kết hợp với các bộ phận Phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng để đáp ứng những nhu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
– Lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng nhằm xây dựng và cải thiện sản phẩm ngày càng hoàn thiện
* Tuân thủ các quy trình và đạo đức nghề nghiệp

– Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
– Yêu thích kinh doanh và giao tiếp, thuyết phục khách hàng
– Thành tạo tin học văn phòng (Word, Excel) và am hiểu internet, mạng xã hội;
– Có máy tính xách tay phục vụ công việc.

– Thu nhập: TB 12-17 tr/tháng (lương cứng + incentive (không chặn trần))
– Được xét duyệt tăng lương định kỳ & thưởng cuối năm theo kết quả công việc
– Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…);
– Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm;
– Được đào tạo chuyên sâu, đánh giá định kỳ & cơ chế thăng cấp không giới hạn.
– Thời gian làm việc: Thứ 2 – sáng T7 hàng tuần
– Địa điểm làm việc: Tầng 6, số 1A Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

CV